الوند فایلمس

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM

کلید طلایی ارتباط با مخاطبین در دستان مدیران آینده نگر

دید کلی؛

در این فایل پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری مطالب ارزشمند در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان از دیدگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۵۳ اسلاید ویژه به صورت پی دی اف ارائه می گردد و می تواند برای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی، همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان را ارزشمند می دانند؛ قرار گیرد

سر فصل های اصلی پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری

سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری

مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند

انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها

پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان

انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری

شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری

رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط

ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها

جذب، درگیرسازی و حفظ مشتری

بررسی زنجیره ارزش مشتریان

بررسی مفاهیم و عناصر CRM

خدمت به مشتری

توضیحات بیشتر و دانلود