الوند فایلمس

پاورپوینت مقاله مدیریت تجربه مشتری+pdf

دید کلی؛

فایل پاورپوینت مقاله مدیریت تجربه مشتری+pdf، در قالب 44 اسلاید پاورپوینت جامع و کامل به صورت pdf آماده شده است.

فهرست مطالب مقاله مدیریت تجربه مشتری+pdf

۱- مدیریت تجربه مشتری

۲- چرا مدیریت تجربه مشتری، مساله ای مهم تلقی می گردد؟

۳- چالش های پیش روی بازاریابان

۴- اقداماتی در جهت اعمال مدیریت تجربه مشتری صحیح

۵- ایجاد و حفظ پروفایل مشتریان

۶- شخصی سازی تعامل با مشتری

۷- پیام صحیح، در زمان و محل درست

۸- CRM، در حال تبدیل به مدیریت تجربه ی مشتریان

۹- روش بازاریابی مطابق با یک استراتژی تبلیغاتی ثابت

۱۰- نگرش شرکت های کوچک و بزرک به تجربه مشریان

۱۱- ماتریس قابلیتهای مدیریت تجربه مشتریان

۱۲- مدیریت دانش مشتریان (CKM) چه تاثیری در مدیریت تجربه مشتریان (CEM ) دارد؟

۱۳- لزوم «مدیریت تجربه مشتری» در بانک ها

۱۴- تجربه مشتری

۱۵- مزایای مدیریت تجربه مشتری

۱۶- اجرای مدیریت تجربه مشتری

۱۷- عوامل تعیین‌کننده تجربه مشتری

۱۸- تعریف ومفاهیم مدیریت تجربه مشتریان

۱۹- چرا مدیریت تجربه مشتری اهمیت دارد

۲۰- چالش های پیش روی بازاریابان

۲۱- سه گام برای مدیریت تجربه مشتری موفق

۲۲- ایجاد پروفایل کامل مشتری و بروز رسانی آن

۲۳- شخصی سازی تمام تعاملات مشتری

۲۴- کسب اطلاعات درست در زمان و مکان درست

۲۵- مشتری مداری به زبان ساده

۲۶- فرمول ارزش مشتری

۲۷- چهاراستراتژی رقابتی اصلی

۲۸- مدیریت تجربه مشتری ازمنظر فناوری

۲۹- مدیریت تجربه مشتری در صنعت تولید گوشی‌های هوشمند

۳۰- ارتباط مدیریت تجربه مشتری (CEM) با بهره وری سازمانی در دفاتر بیمه

۳۱- نزدیک بینی بازاریابی

۳۲- بکارگیری دانش فنی برای ایجاد رضایت مشتری

۳۳- چهار عاملی که منجر به شکست در تجارت می شود

۳۴- مولفه های بازار مدار شدن سازمان ها

۳۵- ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه

۳۶- چهار ویژگی اساسی یک تجربه مشتری بدون تنش

توضیحات بیشتر و دانلود